Mennyi idő alatt kapom meg a csomagomat?
DPD-vel a felvételtől számított 2-3 nap, FoxPosttal általában 3-6 nap, de van hogy több.
Miért kerül pénzbe az utánvét?
Sajnos mindkét szállító cég felszámol felénk díjat utánvét esetén, így ezt nekünk is fel kell számolnunk a vásárló felé. A webshopban történő kártyás fizetés viszont díjtalan.
Mit csináljak, ha hibás terméket kapok, pl.: lyukas gumikesztyűt?
Mindenképp küldünk csereterméket, de szeretnénk visszakérni a hibás terméket belső vizsgálatra. Van olyan termékünk, melyet nem mi gyártunk, csak forgalmazunk. A hibás terméket a gyártó felé mindenképp jeleznünk kell. Természetesen akkor is küldünk csere teméket, ha már kidobtad a hibásat.
Nem tetszik a termék, visszaküldhetem?
Ez attól függ, hogy mennyire használt a termék. Lesz olyan termék ami ebben az esetben eladhatatlanná válik, emiatt bonyolódik a visszatérítés összege. Ezt a kérdéskört egyelőre még vizsgáljuk a jogászainkkal, etől függetlenül nyugodtan küldd vissza, ha valami nem tetszik.
Késik a csomagom, mit csináljak?
Szólj nekünk, és utána nézünk. Onnantól, hogy a futár átvette, sajnos nem sokat tehetünk. Leterhelt időszakban (karácsony, húsvét) késhet a kiszállítás.
Sérült csomagot kaptam, mit tegyek?
ℹ Sérült csomagot kaptál? Ezt kell tudnod:
Azonnal (átvételkor) jelezd a futárnak, hogy sérülten adta át a csomagot és szeretnél jegyzőkönyvet felvenni az esetről, illetve sérült termék esetén kártérítési igényt szeretnél majd benyújtani.
💡 Mennyire sérülékeny a termék?
Azért nem kell rögtön jegyzőkönyvért kiáltani. Ha csak enyhén sérült, kicsit ki van szakadva, attól még magának a terméknek (takarítóeszköz) nem lesz baja. Arra figyelj, hogy elég nagy-e a lyuk ahhoz, hogy bármi kiessen a csomagból.
❌ Mi sajnos nem felelünk a futárszolgálat által okozott károkért.
Ezért fontos, hogy azt ott helyben intézd, különben mondhatni úszott a dolog. Utólag mi nem tudunk segíteni neked. Azért ha ilyen van, jelezd felénk nyugodtan.
Hiányos csomagot kaptam, mit tegyek?
Mindenképp írj a kapcsolat menüben található webshop emailcímünkre. A csomag helyes tartalmát kamerán tudjuk ellenőrizni, ezt első sorban a nagykereskedelmi raklapos árunál tesszük meg partneri reklamációk esetén, de a webshopnál is van rá lehetőség. Ha valóban hiányosan adtuk fel a csomagot, akkor a hiányzó terméket díjmentesen, térítésmentes szállítással bitosítjuk.
Nem működik a kupon kódom, mit tegyek?
A kupon kódjainkat egy email cím csak egyszer tudja felhasználni. Vannak kupon kódjaink melyeket vásárlási értékhez kötünk, illetve vannak melyek együtt nem használhatók.
Felvenném a kapcsolatot valakivel, mert problémám van.
A kapcsolat oldalon megtalálod a telefonszámunkat, amin elérsz minket. Javasoljuk inkább, hogy emailt írj. Általában pár órán belül válaszolunk.
